حذف الحساب
هذه الصفحة توضح كيفية طلب حذف حسابك في Nederly وما يحدث لبياناتك بعد إرسال الطلب.
كيفية طلب الحذف من داخل التطبيق
افتح التطبيق، ثم انتقل إلى «ملفي الشخصي» ← «حذف الحساب»، وأكد رغبتك. سيتم إنشاء طلب حذف ومعالجته من فريقنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
ما الذي يُحذف أو يُجهَّل
يتم حذف أو إخفاء البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، رسائل المدرب الذكي، إجابات ونتائج التمارين الذكية، ملفات الواجبات والمرفقات، وبيانات الجلسة المرتبطة بالحساب. قد يتم إخفاء بعض بيانات التقدم الدراسي أو جعلها غير قابلة للربط بك.
ما الذي قد نحتفظ به
قد نحتفظ ببعض السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الدفع والفواتير والمحاسبة، أو سجلات الأمان ومكافحة الاحتيال عند الحاجة. هذه السجلات لا تحتوي على بيانات تسمح بالدخول إلى حسابك.
مدة المعالجة
تتم معالجة الطلب عادة خلال 7 أيام عمل، وبحد أقصى 30 يوماً من تاريخ الطلب. يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء المعالجة من نفس الشاشة داخل التطبيق إن كان ذلك متاحاً.
حذف عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف إلى support@nederly.co من البريد الإلكتروني المسجل بحسابك. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.